Apple ответит в суде за неисправную клавиатуру MacBook


Apple ответит в суде за неисправную клавиатуру MacBook

Юзеры MacBook Pro следующего года уже давно жалуются на клавиатуру в собственных «прошках». Пострадавшие юзеры Кайл Барбаро (Kyle Barbaro) и Зиксуа Рао (Zixua Rao) говорили о регистрации коллективной жалобы в Северном окружном суде Калифорнии.

Корреспонденты TechCrunch добавляют, что не менее 17 000 человек подписали петицию Change.org с требованием, чтобы Apple отозвала все MacBook с клавиатурами типа «бабочка».

Юзеры недовольны клавиатурой: механизм «бабочка» ломается при попадании пыли и огромного мусора. Но в некоторых случаях она помогает не достаточно, и юзеры вынуждены нести устройство в сервисный центр. Но и там не смогли сразу устранить неполадку, в связи с чем посоветовали бесплатный ремонт по гарантии. Ограниченная годовая гарантия, которую Apple предлагает пользователям собственных продуктов, учитывается в жалобе, однако истцы утверждают, что «Apple часто отказывается выполнять свои обязательства по гарантии», вместо данного инструктируя собственников MacBook «попробовать средства самопомощи». Он не мог остаться без девайса на неделю и был вынужден приобрести внешнюю клавиатуру.

Другой истец заявляет, что у него неожиданно закончили работать кнопки Проблел и Caps Lock на MacBook Pro 2016 года.

Кроме самих историй истцов в суд были предоставлены нехорошие отзывы клиентов, в том числе с официального форума Apple. Пострадавшие требуют от Apple возмещения убытков и судебных издержек, включая замену неисправных деталей и устройств, а еще стоимости самих ноутбуков.